Wildberries продолжает расширять возможности для продавцов и запустил новую модель продаж Click&Collect. Эта модель позволяет покупателям выкупать заказы напрямую в торговых точках продавца, т.е. в стационарных магазинах, если это удобнее, чем забирать заказ на ПВЗ.
Как работает модель продаж Click&Collect (CC)?
Маркетплейс выступает в качестве витрины. Продавец размещает товары и указывает склады (торговые точки), с которых товары можно забрать.
Покупатель выбирает товар на Вайлдберриз и оформляет заказ с опцией самовывоза из указанного магазина.
После подтверждения заказа селлер готовит его к выдаче, а покупатель забирает в удобное время (и в соответствии с графиком работы магазина), предъявив номер заказа.
Оплатить товар можно при оформлении или непосредственно при самовывозе.
Система отказа и возврата товаров работают по стандартным правилам: отказаться от товара покупатель может на месте, возврат оформляется через ВБ.
5 преимуществ СС модели для селлеров
Возможность продажи товаров, которые невозможно реализовать посредством других моделей продаж схемы: например, алкогольной продукции и рецептурных лекарств (для них требуется соответствующая лицензия).
Экономия на логистике — не нужно тратиться на доставку до складов WB или покупателей.
Экономия на упаковке: вы можете поставить товар в более простой таре, не опасаясь за повреждения при транспортировке, а также объединять товары в одну тару, а не отдельные упаковки.
Привлечение клиентов в офлайн-магазины: покупатели, пришедшие за заказом, могут совершить дополнительные покупки.
Противостояние конкуренции: возможность обойти конкурентов, которые не могут предложить определенные товары (например, хрупкие или скоропортящиеся) из-за работы по другим моделям и отсутствия офлайн-точек продаж.
3 главных минуса модели Click&Collect для селлеров
- Доступна только в крупных городах: на данный момент подключиться могут продавцы из городов-миллионников.
- Лимит на количество точек самовывоза: максимум можно создать 256 складов в личном кабинете. Также пока нет возможности настройки разного графика работы склада для разных дней недели. Ограничения временные, но действует на момент написания статьи.
- Увеличение нагрузки на персонал: нужно оперативно готовить заказы к выдаче, вести точный контроль остатков. В отдельных случаях может понадобиться адаптировать график работы магазинов.
Как подключить Click&Collect?
Подключение к маркетплейсу по новой модели возможно по API или через кабинет селлера.
Для интеграции через API нужно создать токен и следовать инструкции.
Алгоритм при работе с личным кабинетом довольно простой:
- Создайте склад самовывоза в личном кабинете Wildberries (Мои склады и пропуска → Склады продавца → Создать склад). Склад = торговая точка, откуда покупатели будут забирать товары.
- Заполните все необходимые данные, укажите способ доставки «Самовывоз клиентом (CC)».
- Создайте товарные карточки. Для тех товаров, по которым они уже есть, новые создавать не требуется.
- Загрузите остатки товаров, которые будут доступны для самовывоза.
- Настройте цены и скидки — они могут отличаться от предложений в других моделях.
Как только покупатель оформит заказ, вы получите уведомление и начнете готовить товар к выдаче.
Другие модели продаж на Wildberries: сравнение возможностей
Помимо Click&Collect, маркетплейс предлагает еще четыре формата сотрудничества. Кратко разберем их особенности, плюсы и минусы.
«Склад WB»
Также называется (FBO - Fulfillment by Operator / FBW - Fulfillment by Wildberries) — максимально автоматизированная модель, подходит крупным брендам.
Суть: Вы передаете товар на склады Wildberries, а платформа берет на себя хранение, упаковку и доставку покупателям.
Плюсы:
- Минимальное участие продавца в логистике.
- Быстрая доставка по всей территории РФ и за пределы за счет обширной сети складов WB.
- Подходит для товаров с высоким и стабильным спросом.
Минусы:
- Высокие комиссии и дополнительные расходы на хранение.
- Риск долгого "зависания" товара на складе, если спрос ниже ожидаемого.
«Маркетплейс»
Сокращенное название этой модели — FBS (Fulfillment by Seller). Предлагает баланс контроля и удобства, широко распространена среди небольших магазинов.
Суть: Товар хранится на вашем складе, но при поступлении заказа вы передаете его на склад WB для дальнейшей отправки покупателю.
Плюсы:
- Больше контроля над ассортиментом и сроками поставок.
- Ниже затраты по сравнению с FBO, так как нет платы за длительное хранение.
Минусы:
- Необходимо оперативно доставлять товары на склады WB.
- Меньшая география быстрой доставки, чем у FBO.
«Витрина» и «Витрина-экспресс»
DBS (Delivery by Seller) / EDBS (Express Delivery by Seller) предполагает полный контроль селлера над логистикой.
Суть: Вы самостоятельно храните, упаковываете и доставляете товары — либо до складов WB, либо напрямую покупателям. А маркетплейс служит витриной для размещения ваших предложений. Оптимально для локальных продаж.
Плюсы:
- Максимальная гибкость — можно работать с товарами, требующими особых условий доставки.
- Подходит для быстрых поставок в своем регионе.
Минусы:
- Высокая нагрузка на логистику и складские процессы.
- Ограниченный охват аудитории по сравнению с FBO/FBW.
«Курьером WB»
Модель DBW (Delivery by Wildberries) — оптимальное решение для работы с крупногабаритными товарами, предлагающая селлеру минимум головной боли насчет логистики.
Суть: Вы храните товары на своем складе, а курьеры Wildberries забирают их и доставляют покупателям.
Плюсы:
- Низкие комиссии — на 3–10% ниже, чем в других моделях.
- Идеально для тяжелых и объемных товаров — мебели, техники, оборудования и т. д.
Минусы:
- Доступно только для категории СГТ — сверхгабаритных товаров.
- Фиксированная стоимость доставки — 1800 ₽ за заказ, даже если покупатель находится в километре от вашего склада.
Вывод: какую модель выбрать?
Выбор модели продаж зависит от типа товара, масштабов бизнеса и готовности заниматься логистикой:
- Click&Collect — если хотите привлекать клиентов в офлайн-точки и продавать специфические товары.
- FBO/FBW — для массовых товаров с высоким спросом.
- FBS — если важно контролировать остатки и минимизировать затраты.
- DBS/EDBS — для локальных продаж и нестандартной логистики.
- DBW — исключительно для крупногабаритных товаров.
Можно комбинировать несколько моделей для разных товарных групп, это поможет оптимизировать издержки и увеличить продажи. Главное — регулярно анализировать эффективность каждой схемы и адаптироваться под изменения спроса.
