Политика оплаты, отмены, возврата и доставки

Термины

Стороны используют следующие значения терминов:

Интернет проект sellego.com (Сайт/Сервис) – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу sellego.com, посредством которого Исполнитель предоставляет Услугу.

Исполнитель/Компания — Правообладатель Сайта.

Услуга – предоставление доступа к инструментам поискового анализа и управления рекламой, на основе публично доступной информации и официального API сайта wildberries.

Заказчик – любое дееспособное физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, акцептировавшее Политику.

Акцепт Политики (Безусловный акцепт) – полное и безоговорочное принятие Политики, осуществляемое путем проставления отметки (галочки) в окошке «Ознакомлен и согласен с условиями Политики оплаты, возврата и доставки» при регистрации на Сайте и для уже зарегистрированных в личном кабинете.

Персональные данные – информация, относящаяся к Заказчику, в том числе указанная им при заполнении Личного кабинета.

Личный кабинет – совокупность защищённых страниц на Сайте, создаваемых для получения Услуги, посредством которых осуществляется использование Заказчиком Сайта и взаимодействие Сторон. Доступ к Личному кабинету осуществляется Заказчиком посредством ввода Логина и пароля.

Тариф– совокупность функционала, предоставляемого Заказчику в течение оплаченного периода использования.

Рекуррентные платежи (списания) — регулярные автоматические переводы денежных средств с Банковской карты Заказчика в пользу Исполнителя за оказанные им Услуги по Договору на основании заранее данного акцепта Заказчика, в соответствии с Тарифом;

Порядок оплаты услуги. Оплата банковской картой онлайн

Стоимость Услуги определяется в соответствии с расценками (Тарифами) Исполнителя, доступными Заказчику на Сайте sellego.com. Услуга оказывается в рамках пакета услуг (Тарифа). Заключая Договор и заказывая Услугу, Заказчик подтверждает факт ознакомления и согласия с расценками Исполнителя и принимает на себя обязанности по оплате. Стоимость тарифа определяется его типом.

Актуальные Тарифы предоставлены на странице https://sellego.com/#prices. Оплата осуществляется с использованием платежных систем (полный перечень способов оплаты доступен в Личном кабинете)

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу. К оплате принимаются платежные карты: VISA, MasterCard, Maestro, МИР.

Провайдер - Unitpay:

Чтобы оплатить покупку, вы будете перенаправлены на сервер платежной системы Unitpay, на котором нужно ввести необходимые данные. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Unitpay.

Платежная система Unitpay обладает подтвержденным сертификатом соответствия требованиям стандарта PCI DSS в части хранения, обработки и передачи данных держателей карт. Стандарт безопасности банковских карт PCI DSS поддерживается международными платежными системами, включая MasterCard и Visa, Inc. Система Unitpay также является участником программы непрерывного соответствия Compliance Control PCI DSS Compliance Process (P.D.C.P.). Ваши конфиденциальные данные, необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), не поступают в Sellego.com — их обработка производится на стороне процессингового центра Unitpay и полностью защищена.

Провайдер - АО «АЛЬФА-БАНК»:

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.

CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.

Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.

3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Оплата Услуги считается произведенной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. При зачислении денежных средств Исполнитель направляет на электронную почту Заказчика либо в его Личный кабинет письмо об активации Тарифа.

Датой начала оказания Услуги Исполнителем является дата осуществления подключения (продления) соответствующего Тарифа.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@sellego.com

Порядок предоставления Услуги

Исполнитель осуществляет продажу цифровых услуг. Доставка физических товаров отсутствует, фактически оплачивается право доступа для аккаунта Заказчика к Cервису Sellego.com. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису Sellego.com в соответствии с оплаченным Тарифом в срок не позднее 24 часов, с момента получения денежных средств от Заказчика.

Активирование аккаунта производится автоматически, при получении информации об оплате услуги от системы приема платежей. После активации аккаунта услуга считается предоставленной.

Возврат денежных средств

При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт не допускается возврат наличными денежными средствами.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес, и отправить его вместе с приложением копии документа, удостоверяющего личность, по адресу support@sellego.com.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу support@sellego.com.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Возврат средств возможен только на те же реквизиты, с которых средства были перечислены в качестве оплаты.

Доступ к платным инструментам на сайте Sellego.com предоставляется в соответствии с условиями договора, моментально автоматически после оплаты тарифа. Неиспользование данной услуги не является достаточным основанием для запроса возврата средств.

Предоставление доступа к услуге рассматривается как выполнение обязательств по договору, в то время как факт использования или неиспользования данной услуги лежит в сфере усмотрения клиента и не влияет на его обязательства по оплате за предоставленный ему доступ к сервису.

Возврат средств по платежу возможен только при условии запроса возврата в пределах 30 дней с даты осуществления платежа.

Случаи отказа в совершении платежа:

- Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк-эмитент;
- Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- Данные банковской карты введены неверно;
- Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обратиться в службу поддержки любым удобным для вас способом: https://sellego.com/support/

Автоматическое продление подписки

В случае неудачной попытки автоматической оплаты тарифа, подписка не отменяется немедленно. Sellego автоматически предпринимает повторные попытки списаний по активным подпискам по расписнию в 1, 2, 3, 10, 17, 24 день. В случае, если оплата по тарифу так и не была успешно выполнена в течении 24 дней, подписка автоматически отменяется. Дальнейшие попытки оплаты тарифа не производятся.

В случае, если вы хотите продлить тариф незамедлительно, не дожидаясь автоматической попытки оплаты, вам необходимо нажать кнопку "Оплатить сейчас" на странице Профиль->Настройки->Купленные модули: https://sellego.com/cabinet/profile/index/. Или отписаться от подписки и активировать подписку на необходимый модуль заново, указав платежные данные.

Доступ к модулю "Трекинг" для клиента прекращается сразу по истечению оплаченного периода и активируется автоматически после получения успешной оплаты.

Доступ к модулю "Управление рекламой" для клиента прекращается через три дня после окончания оплаченного периода и активируется автоматически после получения успешной оплаты.

Отмена подписки (реккурентных платежей)

Заказчик может в любое время самостоятельно отменить автоматическую оплату тарифного плана через личный кабинет на странице Профиль->Настройки->Купленные модули: https://sellego.com/cabinet/profile/index/, нажав кнопку "Отменить подписку" возле соответствующего тарифного плана.

Если нет возможности получить доступ к личному кабинету, необходимо отправить запрос в службу технической поддержки на адрес support@sellego.com. В письме следует указать причину отказа от тарифа и предоставить данные вашего аккаунта (логин, номер телефона или последние 4 цифры номера карты).

Юридическое лицо

Общество с ограниченной ответственностью ООО "Кузня Брендов"

КПП: 213001001
ИНН: 2130222840
Адрес: 428034, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Филиппа Лукина, д. 6, пом. 92

Контактный телефон: +7 (919) 975-16-69
Контактный email: support@sellego.com