Виртуальная примерка на Wildberries - реальное снижение возвратов или пустая трата денег селлера?

Сервис «Примерка по фото» на Вайлдберриз (также встречаются названия «Виртуальная или Онлайн-примерка» / «Клиентская примерка») проходит тестирование и уже доступен некоторым покупателям. Совсем скоро прямо в мобильном приложении можно будет нажать кнопку «Посмотреть вещь на себе» и увидеть, как выбранная одежда будет выглядеть именно на вашей фигуре.

По данным маркетплейсов, до 40 % заказов одежды возвращают из-за того, что вещь «не так села». Новый инструмент должен решить эту проблему: покупатель загружает свое фото, нейросеть автоматически накладывает товар — и решение о покупке принимается осознанно. В итоге — выше конверсия, меньше возвратов и довольные клиенты.

В этой статье подробно разберем:

• как работает онлайн-примерка на ВБ;

• как продавцу подключить новую функцию для своего ассортимента;

• какие ограничения и требования учитывать;

• какие плюсы и минусы у сервиса примерки одежды Wildberries для покупателей и селлеров;

• какие результаты от аналогичной функции получили зарубежные e-com платформы.

Что такое виртуальная примерочная Вайлдберриз и зачем она нужна

Примерка по фото — это инструмент на базе искусственного интеллекта, который позволяет покупателю «примерить» одежду из карточки товара на свое собственное фото прямо в приложении Wildberries.

Главные цели запуска:

• повысить уверенность покупателей при выборе размера и модели;

• снизить процент возвратов по причине «не подошло по фигуре / не к лицу» и т.д.;

• увеличить конверсию из просмотров в заказы за счет wow-эффекта и персонализации.

На старте сервис работает только в категориях «Одежда» и «Спортивная одежда». Товары с подключенной функцией помечаются кнопкой «Посмотреть вещь на себе», а покупатели могут найти их через специальный фильтр в поиске.

Кто может пользоваться:

• Покупатели — участники WB Клуба, но только при использовании мобильного приложения ВБ.

• Продавцы — только с активной подпиской «Джем» (тариф «Продвинутый»).

Примечание:

На момент написания статьи, по данным техподдержки Wildberries, сервис еще находится в тестовом режиме и работает неполноценно. Хотя фильтр уже применяется к товарам, не все покупатели могут воспользоваться примеркой, равно как и не все продавцы могут ее потестировать. Это подтверждают и данные нашего опроса в Телеграм-канале Sellego: более 80% селлеров не используют сервис в данный момент.

Ниже расскажем об условиях подключения и использования новой опции, а также плюсах и минусах функционала, что поможет решить, нужен ли инструмент именно вам.

Как работает виртуальная примерка на Вайлдберриз для покупателей и продавцов

Сервис построен максимально просто: покупатель загружает свое фото → нейросеть автоматически «одевает» на него выбранную вещь → показывает реалистичный результат. Все происходит за несколько секунд внутри мобильного приложения Wildberries.

Пошаговая инструкция для покупателя

1. Ввести запрос в поисковую строку → применить фильтр «Примерить по фото».

2. Открыть карточку понравившегося товара.

3. Нажать «Посмотреть вещь на себе» под блоком с размерами (кнопка появляется, если продавец подключил сервис).

4. Загрузить свое фото в окно загрузки (селфи или в полный рост — главное, чтобы торс и плечи были видны).

5. Подождать несколько секунд, пока нейросеть сгенерирует изображение → оценить результат, как «сидит» выбранная вещь.

6. Чтобы получше рассмотреть, можно приблизить, повернуть фото, также товар сразу можно добавить в корзину и оформить заказ.

Если при просмотре карточки кнопки «Посмотреть вещь на себе» нет, значит:

• продавец еще не подключил функцию к данной карточке;

• категория товара не поддерживается функционалом;

• у вас нет активного участия в WB Клубе.

Как продавцу подключить примерку товара на Вайлдберриз

Главные условия:

• Для подключения нужна подписка Джем (тариф «Продвинутый»).

• Для виртуальной примерки на ВБ установлен лимит 20 карточек одновременно. Ограничение действует для всех продавцов. Достигли лимита → нужно отключить примерку у одного товара, чтобы освободить слот.

Пошаговая инструкция для продавца по подключению сервиса

1. ЛК → «Товары и цены» → «Карточка товара».

2. Открыть нужную карточку (уже опубликованную) → Редактировать.

3. Прокрутить вниз → нажать под основными фото «Примерка на фото» → откроется окно загрузки.

4. Перед тем как загрузить фото для примерки на ВБ, убедитесь что оно соответствует требованиям* и добавьте в окно загрузки. Именно это фото товара будет использоваться для наложения на фото покупателя.

5. Нажать «Включить примерку» после загрузки фото → «Сохранить и завершить».

6. В течение 30–60 минут в мобильном приложении для покупателей появится кнопка «Посмотреть вещь на себе».

*Требования к фото для примерки на Вайлдберриз:

Как заменить фото или отключить функцию

• Для изменения фото: зайдите в тот же блок → нажмите значок 🔄 → загрузите новое фото → «Применить».

• Для отключения функции: откройте блок → нажмите кнопку «Отключить примерку» → сохраните карточку. Через час кнопка исчезнет у покупателей и слот, занятый под нее, освободится.

Плюсы и минусы виртуальной примерки на Вайлдберриз для покупателей

Вывод для покупателя: если вы уже в WB Клубе и покупаете одежду, функция очень полезна. Помогает принять более осознанное решение, отсеять неподходящие товары, не заказывать много вещей и не тратить впоследствии время на их примерку в ПВЗ.

Плюсы и минусы примерки по фото Wildberries для продавцов

Вывод для селлера: если вы продаете повседневную или спортивную одежду и у вас уже есть подписка «Джем Продвинутый», подключать виртуальную примерку нужно обязательно — вы ведь ничего не теряете и не платите дополнительно. 20 слотов – это ваш шанс протестировать инструмент на самых конверсионных товарах и возможность получить ощутимое преимущество перед конкурентами, а также повысить продажи, улучшить рейтинг и органику.

Опыт других e-commerce платформ: что уже получили Amazon и Zalando

Виртуальная примерка — не ноу-хау Wildberries. Крупнейшие мировые площадки, внедрившие аналогичные технологии, уже поделились результатами их эффективности.

Amazon

Amazon, крупнейшая по выручке американская транснациональная e-com компаня, после тестирования виртуальной примерки заявила о снижении возвратов до 40% (в категориях с доступной функцией) и росте вовлеченности пользователей на 25%. Сервисы на основе технологий наложения на фото, 3D моделирования и дополненной реальности запущены для категорий одежды, обуви, косметики, мебели.

Популярность виртуальной примерки среди покупателей и окупаемость инструментов позволило платформе свернуть программу реальной примерки «Try Before You Buy», позволявшей пользователям с подпиской Prime примерять одежду, обувь и аксессуары дома в течение недели и оплачивать только то, что оставили.

Zalando

Zalando, крупный немецкий маркетплейс, предложил покупателям по-настоящему персонализированный опыт, объединив 2 технологии: создание цифрового аватара (по параметрам тела покупателя) и виртуальную примерку. В период тестирования функции доля возвратов в подключенных категориях снизилась на 40%.

Зарубежные e-com платформы активно задействуют ИИ-технологии, позволяющие покупателям примерить вещи, подобрать тон косметики или увидеть, как будет смотреться мебель в их интерьере онлайн. Это позволяет покупателям совершать меньше ошибок при заказе товаров, а корпорациям и продавцам — значительно сократить логистические издержки и долю возвратов, увеличить прибыль, повысить вовлеченность и лояльность покупателей.

Где смотреть цифры и как понять, работает ли виртуальная примерка на Вайлдберриз именно у вас

Wildberries пока не добавил отдельный отчет по «примеркам», но судить об эффективности инструмента можно по нескольким ключевым метрикам. Сравнивайте показатели «до» и «после» на 2-4-недельной дистанции после подключения функции — разница уже должна быть заметна по показателям:

• конверсия в корзину;

• конверсия в заказ.

Поскольку онлайн-примерка доступна только покупателям из WB Клуба, то о результативности подключенной опции также можно судить по росту «клубных» метрик:

• заказали товаров с WB клубом;

• выкупили товаров с WB клубом и т.д.

Если используете Трекинг позиций Sellego, рекомендуем:

• отметить на графике дату подключения онлайн-примерки на Вайлдберриз;

• следить за динамикой: как меняется количество просмотров, видимость, позиции, остатки.

Рост метрик будет свидетельствовать о том, что подключенная функция интересна вашей аудитории и работает в вашу пользу.

Как понять, окупается ли инструмент?

Для этого достаточно провести простую аналитику: замерить метрики с «WB Клубом» до подключения примерки, а спустя месяц после подключения функции посчитать разницу в прибыли по каждому артикулу и суммировать.

Если после подключения функции разница в прибыли превысит стоимость подписки Джем Продвинутый (~36000 руб.), значит, можно предположить, что функция окупается.

Также советуем обратить внимание, для всех ли товаров одинакова динамика. Если какие-то артикулы получили огромный плюс, а по другим сумма выкупов не изменились или снизилась, стоит проанализировать воронку продаж, загруженные фото и разобраться в причинах такой динамики. Также среди подключенного ассортимента можно увидеть, для каких категорий товаров опция наиболее востребована (например, платья могут примерять чаще, чем пижамы) и задействовать все 20 слотов для увеличения продаж именно этих товаров.

Важно! Эксперимент лучше проводить в более-менее равный период спроса либо на всесезонных вещах, поскольку в периоды колебания спроса результаты могут искажаться из-за естественных причин.

Заключение

Виртуальная примерка на Вайлдберриз — это не просто модная фича, а реальный рабочий инструмент, который, по опыту зарубежных платформ, способен повысить вовлеченность и конверсию в заказы, а также существенно снизить возвраты, что положительно влияет на расходы селлеров и площадки.

Подключение примерки по фото Wildberries способно дать дополнительный трафик через фильтры и шанс повышения продаж. Доступность функции только на тарифе «Джем Продвинутый» можно рассматривать не как ограничение, а как шанс привлечь и удержать новых покупателей, пока конкуренты сомневаются. Точные выводы об эффективности инструмента можно сделать только после тестирования сервиса. Лимита в 20 слотов достаточно для теста функции на разных товарных группах.

Рынок технологий виртуальной примерочной растет на 40–50 % в год, и по прогнозам, к 2032 году превысит $24 млрд. Wildberries со своим сервисом «Примерка по фото» идет по проверенному пути лидеров мирового ритейла, адаптируя его под российский рынок и текущие возможности нейросетей. Насколько успешным будет этот опыт, говорить рано. Например, у Lamoda виртуальная примерочная не прижилась, а проект свернули еще до массового запуска из-за недостаточного удобства и качества результата. Таким образом, понять, насколько успешной будет функция от ВБ, можно будет лишь на собственном опыте через тестирование.

Поделитесь в комментариях, считаете ли доработку полезной и в каких еще нишах вы бы хотели ее подключить!