Общество с ограниченной ответственностью «Кузня Брендов», именуемое в дальнейшем Лицензиар либо Исполнитель, с одной стороны, публикует настоящие Условия, являющиеся публичной офертой (предложением) по предоставлению доступа к sellego.com и иных сопутствующих услуг. Настоящее соглашение заключается между ООО "Кузня Брендов" и любым физическим или юридическим лицом. Условия могут быть изменены ООО "Кузня Брендов" без предварительного уведомления и согласования. Актуальная версия оферты в любое время доступна по адресу https://sellego.com/terms-of-service/
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данными условиями, т.к. любое использование сайта sellego.com означает полное принятие условий, описанных в данной публичной оферте и подтверждает заключение между Лицензиаром и Пользователем лицензионного соглашения (договора) на изложенных в ней условиях.
1. Термины и определения
1.1. Нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
1.2. Sellego.com (Сервис) – Программа для ЭВМ «Sellego.com (sellego, sellego.com) (программа сбора, хранения и анализа статистических данных торговых площадок в сети Интернет)», размещенная в сети Интернет по адресу https://sellego.com или любой другой поддомен в домене sellego.com (далее - Сайт) и распространяемая в виде SaaS, то есть посредством использования веб-интерфейса Сайта. Лицензиару принадлежит исключительное право на Сервис.
1.3. Лицензиар – обладатель исключительных прав на Sellego.com, предоставляющий права их использования Лицензиату по настоящему договору.
1.4. Лицензиат (Пользователь) - физическое и/или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и/или пользующееся сайтом sellego.com
1.5. Доступ к Сервису – предоставление Лицензиату на определенный срок удаленного доступа (через сеть «Интернет») к функциональным возможностям Сервиса в соответствии с Тарифами и условиями настоящей Оферты.
1.6. Аккаунт (Учетная запись) - уникальная учётная запись в sellego.com, позволяющая зарегистрированному Пользователю использовать все её доступные функциональные возможности.
1.7. Тариф (Пакет услуг) - лицензионное вознаграждение Лицензиара за предоставление Доступа к Сервису. Размер Тарифа зависит от объема предоставляемых Пользователю функциональных возможностей Сервиса. Актуальные Тарифы и их условия (объем предоставляемых услуг/возможностей) размещены по адресу: https://sellego.com/#prices
1.8. IP-адрес - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, с которого идет подключение Пользователя к адресу sellego.com
1.9. Блокировка аккаунта – действия Лицензиара по прекращению доступа Пользователя к Сервису и аккаунту Пользователя.
2. Общие положения
2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату доступ к Sellego.com (Сервис) на условиях неисключительной лицензии на определенный срок действия платной подписки (предоплаченный период) с сохранением за Лицензиаром права выдачи лицензий другим лицам. Заключенный между сторонами договор также является договором с исполнением по требованию (абонентским договором) по смыслу ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Лицензиат понимает и соглашается с тем, что Лицензиар не берет на себя ответственность за использование Лицензиатом сервисов Sellego.com, в том числе за своевременность, удаление, неверную доставку или невозможность хранения сообщений любому пользователю или персональных настроек.
2.3. Лицензиат несёт ответственность за получение доступа к Sellego.com, и понимает, что использование Sellego.com может быть сопряжено с самостоятельной оплатой услуг третьих лиц (например, оплата услуг Интернет-провайдера и т.п.). Лицензиат сам целиком несёт ответственность за эти расходы. Кроме того, Лицензиат несёт ответственность за всё оборудование, необходимое Лицензиат для доступа к Сервису.
2.4. Данные, отображаемые в Сервисе, формируются на основе официального API маркетплейсов и общедоступной информации их сайтов, которые Исполнитель не контролирует. Выдача маркетплейсов персонализирована и изменяется в режиме реального времени, поэтому расхождение между данными Сервиса и данными, которые Пользователь видит в собственном браузере или кабинете маркетплейса, а также задержка поступления статистики являются свойством исходных данных, а не недостатком Сервиса. Все данные Сервиса носят информационный характер; решения о ставках, бюджетах, ассортименте и иных параметрах своей деятельности Пользователь принимает самостоятельно.
2.5. Изменения на стороне маркетплейсов, в том числе изменение правил и лимитов API, прекращение или ограничение доступа к отдельным методам API, изменение логики формирования выдачи или правил рекламных кампаний, не являются нарушением обязательств Исполнителя. Временная неработоспособность отдельных функций Сервиса, вызванная такими изменениями, не считается недоступностью Сервиса по смыслу п. 10.3 и не является основанием для компенсации или возврата денежных средств.
3. Оплата услуг и отчетность
3.1. Размер лицензионного вознаграждения за предоставление доступа к Сервису определяется в соответствии с Тарифами, расположенными по адресу: https://sellego.com/#prices
3.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять Тарифы, обновляя информацию на сайте по адресу, согласно п.3.1 настоящей оферты, при этом размер лицензионного вознаграждения за уже оплаченные Пользователем периоды доступа к Сервису изменению не подлежит.
3.3. Лицензионное вознаграждение за доступ к Сервису оплачивается Пользователем на условиях 100% предоплаты.
3.4. Датой предоставления доступа к Сервису является дата осуществления подключения (продления) функциональных возможностей Sellego.com на согласованный Сторонами срок. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису в течение 1 (одного) рабочего дня с даты поступления оплаты на счет Исполнителя.
3.5. В течение пяти рабочих дней с даты предоставления доступа к Сервису (подключения на определенный срок функциональных возможностей Sellego.com, в соответствии с Тарифами и условиями настоящей оферты) Исполнитель формирует и делает доступным к скачиванию Пользователем в его личном кабинете универсальный передаточный документ (УПД), в соответствии со стоимостью оказанных услуг.
3.6. Доступ к Сервису считается предоставленным Пользователю надлежащим образом, если в течение пяти рабочих дней с момента предоставления УПД Исполнитель не получил от Пользователя мотивированных письменных возражений.
3.7. По истечении срока, указанного выше (пяти рабочих дней), претензии Пользователя относительно недостатков предоставленного доступа к Сервису, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.
3.8. Расходы банка Пользователя, в том числе банковская комиссия, по перечислению Пользователем денежных средств по данной оферте возлагаются на Пользователя.
4. Условия использования Сервиса
4.1. Регистрация в Sellego.com осуществляется Пользователем самостоятельно путем указания своих учетных данных на странице регистрации: https://sellego.com/signup/ .Элементами, идентифицирующими Пользователя в Sellego.com, являются адрес электронной почты и пароль, указанные при регистрации (учетные данные).
4.2. Адрес электронной почты и пароль, используемые Пользователем для доступа к Sellego.com, Исполнителем не восстанавливаются. Восстановление пароля осуществляется Пользователем самостоятельно на странице восстановления пароля: https://sellego.com/request-password-reset/.
4.3. Пользователь несет полную ответственность за действия и/или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т.п. его учетных данных и иной информации, индивидуализирующей Пользователя, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих учетные данные Пользователя. Исполнитель не несет ответственности за вышеуказанные действия Пользователя и/или третьих лиц, использующих его учетные данные.
4.4. При использовании Sellego.com запрещаются любые действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсам серверов Sellego.com, учетным и иным данным других пользователей.
4.5. Использование Сервиса должно осуществляться Пользователем только для законных целей и законными способами с учетом законодательства Российской Федерации. Пользователь в праве использовать Сервис на территории всех стран мира.
4.6. Пользователь обязуется не наносить ущерб программной оболочке, техническим и программным средствам, узловым машинам Сервиса Sellego.com и третьих лиц.
4.7. Пользователь обязуется соблюдать авторские, исключительные и иные права на предоставляемые Исполнителем, Sellego.com и/или третьими лицами программное обеспечение и документацию.
4.8. Пользователь обязуется не предоставлять свои учетные данные третьим лицам.
4.9. Инструменты управления рекламой Сервиса (в том числе автобиддер) автоматизируют действия, которые Пользователь вправе и может совершать самостоятельно в кабинете маркетплейса. Рекламные кампании, ставки, бюджеты и лимиты остаются под управлением Пользователя; Сервис не является единственным способом управления ими.
4.10. Пользователь обязан самостоятельно задавать ограничения для автоматического управления ставками, в том числе максимальную ставку в настройках кампании в Сервисе и лимиты бюджета в кабинете маркетплейса, и контролировать работу своих рекламных кампаний. При недоступности Сервиса или задержке обработки данных последнее переданное маркетплейсу значение ставки продолжает действовать до следующего успешного обновления; это штатное поведение, а не недостаток Сервиса. Расходы на рекламу за такой период, а также неполученные продажи относятся к коммерческим рискам Пользователя.
4.11. Исполнитель не гарантирует достижения Пользователем конкретных позиций в выдаче, показателей доли рекламных расходов, количества заказов, экономии рекламного бюджета или иных результатов. Результат работы автоматических правил и стратегий зависит от аукциона маркетплейса и действий других продавцов, которые Исполнитель не контролирует.
5. Запрещенные действия
5.1. Пользователям Sellego.com запрещается вводить для анализа ключевые запросы и домены, имеющие порнографическое содержание; описание запрещенных в РФ товаров и услуг; информацию, способствующую развитию религиозных конфликтов.
5.2. В случае обнаружения подобных запросов или доменов, связанных с Аккаунтом, Лицензиар имеет право незамедлительно и необратимо заблокировать Аккаунт Пользователя. В этом случае спорные вопросы подлежат разрешению с учетом положений п. 6.4 настоящей оферты.
6. Блокировка Аккаунта
6.1. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий настоящей оферты, в том числе при передаче учетных данных или доступа к Сервису третьим лицам, продаже, перепродаже, сдаче в аренду и иных способах предоставления Сервиса третьим лицам, при обращении к Сервису в обход пользовательского интерфейса и официального API Сервиса, при действиях, создающих чрезмерную нагрузку или угрожающих работоспособности Сервиса, а также при нарушении пункта 5.1 настоящей оферты.
6.2. Для защиты Сервиса от автоматизированного сбора данных и использования одного Аккаунта несколькими лицами установлены следующие технические ограничения:
6.2.1. не более 1 запроса к функциональным страницам в 3 секунды на протяжении 30 секунд;
6.2.2. работа с использованием одного Аккаунта не более чем с восьми IP-адресов в течение 3 дней подряд;
6.2.3. работа с использованием одного Аккаунта не более чем с трех IP-адресов одновременно;
6.2.4. работа с использованием одного Аккаунта не более чем из трех браузеров одновременно.
6.2.5. Превышение указанных ограничений может служить основанием для приостановления доступа к Аккаунту.
6.3. При прекращении доступа по основаниям, предусмотренным настоящим разделом, денежные средства за неистекший период не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.4. В случае, если Аккаунт был заблокирован при отсутствии оснований для блокировки или если такие основания возникли при отсутствии вины Пользователя (сотрудников Пользователя), Пользователь направляет электронное письмо (обращение), на электронный адрес: support@sellego.com, с обоснованием ошибочности блокировки. Исполнитель рассматривает обращение в срок до 14 рабочих дней и при подтверждении отсутствия оснований для блокировки или отсутствия вины Пользователя (сотрудников Пользователя), снимает блокировку. В этом случае Пользователь также вправе до окончания предоплаченного периода потребовать от Исполнителя увеличения срока оплаченного периода подписки, соразмерный количеству дней, в которые Сервис полностью был недоступен или отключен.
7. Конфиденциальность
7.1. Любая личная или необщедоступная информация, позволяющая идентифицировать Пользователя, которую Пользователь передает Исполнителю или вводит в Sellego.com, является конфиденциальной. Это не относится к информации, которая уже была известна Исполнителю до такой передачи или является общедоступной. Данные магазинов Пользователя, получаемые Сервисом через API маркетплейсов, Исполнитель не передает третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.2. Состав обрабатываемых данных, цели обработки, порядок передачи и сроки хранения определяются Политикой в отношении обработки персональных данных: https://sellego.com/privacy-policy/
8. Срок действия и прекращение лицензионного соглашения (договора) на условиях настоящей оферты
8.1. Договор вступает в силу с момента начала использования или регистрации Пользователя в Sellego.com и действует до исполнения сторонами своих обязательств.
8.2. Для удаления Аккаунта после окончания срока предоставления Доступа к Сервису, Пользователю необходимо написать на адрес support@sellego.com письмо с требованием аннулировать Аккаунт. После окончания предоставления Доступа к Сервису, если Аккаунт не удален, доступ к Сервису не предоставляется и плата за него не начисляется.
9. Форс-мажор
9.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за неисполнение или задержку в исполнении каких-либо обязательств по лицензионному соглашению (договору), за исключением обязательств оплаты в случае, если это неисполнение или эта задержка в исполнении вызваны обстоятельствами вне сферы контроля соответствующей Стороны, включая стихийные бедствия, войны, террористические акты, гражданские беспорядки, трудовые конфликты и т.д.
10. Прочие условия
10.1. Пользователь использует Sellego.com на собственный страх и риск. Функционал Сервиса предоставляется «как есть» (as is, в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Это означает, что за проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации Сервиса (в т. ч. проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.), несоответствия результатов использования Сервиса ожиданиям Пользователя и т. п.) Исполнитель ответственности не несет. Пользователь должен понимать, что несет полную ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Сервиса с другими программными продуктами, установленными на компьютере или ином устройстве Пользователя. Пользователь соглашается с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от ошибок) и «по возможности», при этом Пользователь самостоятельно принимает собственные коммерческие и управленческие решения. Пользователь на свой риск принимает возможные последствия таких решений и ни при каких обстоятельствах не требует возмещения убытков или упущенной выгоды от Исполнителя. Риски от коммерческой деятельности Пользователя и принятия им решений, совершения или не совершения им каких-либо действий не могут быть возложены на Исполнителя.
10.2. Исполнитель, его сотрудники и партнеры не гарантируют, что:
10.2.1. Sellego.com будет отвечать требованиям Пользователя;
10.2.2. Sellego.com будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок;
10.2.3. Результаты, полученные в процессе работы с Sellego.com, будут точными, надежными и достоверными; Пользователь принимает, что данные Сервиса Sellego.com могут быть получены путем информации сторонних сайтов, размещенной в общем доступе, при этом Исполнитель не может гарантировать достоверность и полноту такой информации;
10.2.4. Качество любых продуктов, услуг и информации, полученных в процессе взаимодействия с Sellego.com, будут отвечать ожиданиям Пользователя;
10.2.5. Любые ошибки программного обеспечения Sellego.com могут и будут исправлены.
10.3. Недоступностью признаётся полное отсутствие возможности использовать Сервис или отдельный оплаченный Пользователем модуль в течение 24 часов подряд и более по причинам, зависящим от Исполнителя. Не является недоступностью: временная неработоспособность отдельных функций; задержка обновления данных; неработоспособность, вызванная действиями Пользователя, работой оборудования или каналов связи Пользователя, действиями или изменениями на стороне маркетплейсов, платёжных систем и иных третьих лиц, а также обстоятельствами, указанными в разделе 9 настоящих Условий.
10.3.1. При наступлении недоступности Пользователь вправе потребовать продления срока оплаченного периода подписки на соответствующий модуль из расчёта один день продления за каждые полные 24 часа недоступности. Общий срок продления в рамках одного оплаченного периода не может превышать длительность этого периода.
10.3.2. Продление предоставляется по обращению Пользователя, направленному в порядке и в сроки, установленные п. 10.8 настоящих Условий, и по итогам его рассмотрения Исполнителем. Продление срока подписки является единственной и исключительной формой компенсации за недоступность Сервиса. Иные компенсации, в том числе возврат денежных средств и возмещение убытков, не предоставляются.
10.4. В пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, Исполнитель не несёт ответственности перед Пользователем за косвенные убытки, упущенную выгоду, неполученные доходы и продажи, расходы на рекламу, утрату деловой репутации, а также за любые убытки, вызванные коммерческими решениями Пользователя. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с настоящим лицензионным соглашением, в любом случае ограничена суммой лицензионного вознаграждения, уплаченной Пользователем за тот оплаченный период соответствующего модуля, в котором возникло основание для требования.
10.5. Сервис предназначен исключительно для использования в связи с деятельностью по продаже товаров на маркетплейсах и не предназначен для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что использует Сервис в связи с такой деятельностью — самостоятельно либо в интересах лица, в чьих интересах он действует.
10.6. К отношениям Сторон применяется законодательство и подзаконные акты Российской Федерации.
10.7. Споры, возникающие из настоящей Оферты, разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Лицензиара. До обращения в суд Стороны принимают меры к досудебному урегулированию путём направления письменной претензии.
10.8. Претензии, связанные с недоступностью или некорректной работой Сервиса, направляются Пользователем на адрес support@sellego.com с адреса электронной почты, указанного в Аккаунте, в течение 10 календарных дней с момента возникновения соответствующих обстоятельств. Претензия должна содержать описание проблемы, дату и время её возникновения и, при наличии, подтверждающие материалы (скриншоты, ссылки). Претензии, направленные с иного адреса, без описания проблемы либо по истечении указанного срока, не рассматриваются.
10.9. Исполнитель рассматривает претензию в срок до 10 рабочих дней с момента получения и направляет ответ на адрес электронной почты Аккаунта. Компенсация, предусмотренная п. 10.3, предоставляется исключительно по итогам рассмотрения претензии.
11. Электронный документооборот
11.1. Обмен документами между Сторонами может быть осуществлен с применением любого из предусмотренных законодательством Российской Федерации видов электронной подписи (Далее - «ЭЦП») по средствам использования телекоммуникационных каналов связи в рамках электронного документооборота (Далее-«ЭДО»), через организации/сервисы, обеспечивающие обмен открытой и конфиденциальной информацией по телекоммуникационным каналам связи в рамках электронного документооборота.
11.2. Полученные через ЭДО документы, заверенные ЭЦП уполномоченных лиц, Стороны признают равнозначными документам, составленным в бумажном виде и подписанным уполномоченными лицами в установленном порядке и признают юридическую силу таких документов. Такие документы могут приниматься Сторонами к учету в качестве первичного учетного документа, использоваться в качестве доказательства в судебных разбирательствах, предоставляться в государственные органы в установленном порядке.
Реквизиты Лицензиара
Общество с ограниченной ответственностью ООО "Кузня Брендов"
КПП: 213001001
ИНН: 2130222840
Адрес: 428027, Чувашская Республика, г Чебоксары, пр-кт И.Я.Яковлева, зд. 8д, офис 34
Р/Счет: 40702 810 3294 1000 1381
Банк-корреспондент:
ФИЛИАЛ "НИЖЕГОРОДСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 042202824
Счет: 30101 810 2000 0000 0824
Контактный email: support@sellego.com