Реклама может крутиться 24 часа в сутки, но заказы приходят только в определённые часы. Всё остальное время — это в той или иной степени сгорающий бюджет. У нас для этого есть, честно говоря, очень крутая тепловая карта: на ней вы не просто смотрите статистику по часам, а прямо на ней же выбираете, в какие слоты реклама работает, а в какие паузится, и задаёте каждому слоту свою фиксированную ставку. Аналитика и управление — в одном месте.
Главное: смотрите по корзинам, а не по заказам
Для почасового анализа корзины — самая корректная метрика. Заказы в течение дня скачут и приходят с задержкой: покупатель кликнул сегодня, купил через пару дней. Привязать заказ к конкретному часу показа почти невозможно — почасовая динамика заказов врёт.
Корзины фиксируются почти сразу. Это промежуточный сигнал качества трафика ещё до появления заказов — по нему вы быстрее и точнее понимаете, в какие часы реклама приводит «горячего» покупателя. Поэтому ориентируйтесь на Корзины и CPL (стоимость одной корзины), а не на заказы.
Почему наша карта точнее
Почасовой статистики нет в API WB — мы собираем её сами: много раз в час опрашиваем API с дневной статистикой и раскладываем по часам, по всем вашим кампаниям (в том числе по тем, что не под управлением Sellego).
Как устроена тепловая карта
Визуально это «шахматка»: столбцы — часы от 00 до 23, строки — дни недели от понедельника до воскресенья. В каждой ячейке отображается значение выбранной вами метрики за соответствующий час, а цвет ячейки показывает интенсивность — чем ярче, тем выше значение. Так вы буквально за секунду видите общую картину: когда реклама работает эффективно, а когда сливает бюджет.
Доступные метрики для отображения: показы, клики, CTR, CPC, CPO, затраты, заказы, ДРР, корзины, CPL (стоимость корзины). Переключаются одним кликом — можно быстро посмотреть одну и ту же неделю под разными углами.
Период данных выбирается через календарь. Дни, за которые есть часовая статистика, выделены в календаре более ярким цветом — сразу видно, где данные есть, а где ещё нет.
На какие метрики стоит ориентироваться
Не все метрики одинаково точны в почасовом разрезе, и это важно учитывать. Такие показатели как CTR и CPC рассчитываются на основе показов и кликов — событий, которые происходят «здесь и сейчас». Они достаточно точно отражают эффективность конкретного часа.
А вот с метриками, которые опираются на заказы — ДРР, CPO, количество заказов — ситуация сложнее. Покупатели далеко не всегда принимают решение о покупке сразу: человек может кликнуть на товар утром, добавить в корзину днём, а заказать вечером. Из-за этого почасовая статистика по заказам может быть заметно искажена — заказ «приписывается» одному часу, хотя реальное взаимодействие с рекламой произошло раньше.
Если у вашего товара большой объём заказов, такие погрешности сглаживаются — на больших числах случайные отклонения компенсируют друг друга, и картина получается достаточно достоверной. Но если заказов пока немного, стоит в первую очередь ориентироваться на Корзины и CPL (стоимость одной корзины), а не на заказы — эти метрики будут значительно надёжнее для принятия решений по часам.
Управление расписанием показов
На основе тепловой карты можно сразу принять решения по расписанию. Видите, что ночью CTR проваливается, а CPC улетает в космос? Прямо в шахматке отключаете эти часы — биддер автоматически приостановит рекламу в указанное время и запустит её обратно, когда наступит активный час. Можно включать и выключать отдельные ячейки, целые строки (весь день) или столбцы (один час на всю неделю).
Фиксированные ставки по часам
Но просто включать и выключать часы — это только половина возможностей. Гораздо интереснее устанавливать разные ставки CPM на разные часы. Например, вы видите по тепловой карте, что с 10 до 14 у вас пиковая конверсия — значит, в эти часы можно поставить ставку повыше, чтобы выкупить больше трафика. А с 2 до 6 утра эффективность почти нулевая — значит, либо выключаем, либо ставим минимальную ставку, чтобы не терять видимость совсем, но и не переплачивать.
Устанавливать фиксированные ставки можно тремя способами:
Точечно — кликаете на конкретную ячейку, вводите ставку CPM и подтверждаете. Подходит, когда нужно скорректировать один-два часа.
Массово — нажимаете «Массовая установка CPM», выделяете нужный блок ячеек (например, рабочие часы со вторника по четверг) и задаёте одну ставку на весь блок. Удобно для установки одинаковых ставок на крупные временные интервалы.
По условиям — самый мощный вариант. Задаёте правило: например, «все часы, где CTR меньше 2%, в рабочие дни — выключить» или «все часы, где CPC больше 15₽ — установить ставку 150». Система сама найдёт подходящие ячейки и применит действие. Это позволяет быстро оптимизировать всю сетку, не перебирая каждую ячейку вручную.
Как фиксированные ставки работают вместе со стратегиями автоуправления
Как вы помните, в Sellego есть стратегии автоуправления ставками — вы выбираете цель кампании, и биддер сам подбирает оптимальную ставку в заданном диапазоне. На выбор пять стратегий: максимум просмотров по оптимальной цене, максимум кликов по оптимальной цене, максимум заказов по оптимальной цене, удержание средней цены за клик и удержание средней цены за заказ. Биддер анализирует статистику, пробует разные ставки в указанном вами диапазоне и находит ту, при которой достигается лучший результат по выбранной метрике.
Давайте разберёмся, как эти стратегии комбинируются с новыми фиксированными ставками по часам. Принцип приоритета простой:
1. Сначала проверяется расписание — включена ли кампания в этот час вообще. Если час выключен, ничего не происходит.
2. Затем проверяется, есть ли на этот час фиксированная ставка. Если да — применяется именно она, стратегия в этот час не работает.
3. Если фиксированная ставка не задана — работает стратегия автоуправления с вашими базовыми настройками (диапазон ставок, диапазон позиций, выбранная цель).
То есть фиксированные ставки — это ваш ручной «перехват» управления в конкретные часы. В остальное время биддер продолжает работать по стратегии как обычно.
Нюансы для разных типов кампаний
Для кампаний с типом «Единая ставка» всё просто: фиксированная ставка в ячейке напрямую заменяет ту ставку, которую определила бы стратегия автоуправления.
Для кампаний с типом «Ручная ставка» есть важный нюанс. Как вы знаете, в таких кампаниях существуют два уровня управления: базовая ставка кампании (она же ставка в зоне показов «Поиск») и индивидуальные ставки по кластерам, которые вы можете настраивать отдельно на странице Ключи/Кластеры. Так вот, фиксированные ставки по часам влияют только на базовую ставку кампании — они не затрагивают индивидуальные ставки кластеров. Если вы тонко настроили ставки по кластерам, они продолжат работать как прежде.
Как этим пользоваться на практике
Типичный сценарий выглядит так: вы открываете тепловую карту, выбираете метрику (для начала лучше всего CPL — он наиболее показателен в почасовом разрезе), смотрите на шахматку и видите закономерности. Допустим, по выходным утром у вас отличные показатели, а в будни поздно вечером реклама крутится вхолостую. На основе этого вы принимаете решение: неэффективные часы выключаете, на пиковые часы ставите ставку чуть выше базовой, а в остальное время оставляете стратегию автоуправления. Со временем, когда накопится больше данных, картину можно пересматривать и корректировать.
Подробная инструкция с примерами и скриншотами — в базе знаний. А посмотреть, как всё работает в деле, можно в нашем видеообзоре выше — там мы подробно разобрали и тепловую карту, и комбинацию с автостратегиями для обоих типов кампаний.
