Сталкивались с ситуацией, когда стабильно высокий CTR карточки внезапно начал падать, при этом вы ничего не изменяли? Разберем, в чем могут быть причины низкого CTR на Wildberries и что можно сделать.
Причина №1: Появление конкурирующих карточек с высоким CTR
Рынок динамичен, а каждый селлер стремится к выходу в ТОП и своему «куску пирога». Если у обложки высокий CTR, но карточка находится среди «серой массы» конкурентов с более скучным дизайном, в этот период вам достаются все сливки, максимум внимания аудитории.
Когда в ТОП заходят сильные конкуренты, у которых не менее цепляющая картинка и предложение, то часть аудитории уже будет интересоваться новинками. И чем больше появляется таких конкурентов, тем сильнее может просесть CTR — в общей выдаче или по отдельным регионам. Это самый очевидный ответ, что влияет на снижение CTR карточки при отсутствии каких-либо действий со стороны селлера.
Что делать
Постоянно проверяйте выдачу, анализируйте сильных конкурентов. Изучите способы, как повысить CTR карточки товара на Вайлдберриз, дорабатывайте обложки, чтобы снова выделиться и заинтересовать покупателя. Например, в нише одежды, инструментов, игрушек можно протестировать, как себя покажет видеообложка вместо фото. Можете почитать наши материалы о преимуществах видео в карточках товара и о том, как увеличить CTR карточки на Вайлдберриз. А селлерам с подпиской «Джем» доступны еще и А/Б тесты обложек, с помощью которых можно выбрать самую кликабельную.
Как как узнать CTR карточки на Вайлдберриз
На момент написания материала сделать это можно только после настройки рекламы. Данные отображаются в разделе статистики.
Если пользуетесь биддерами, например, сервисом «Управление рекламой» от Sellego, то также будете видеть CTR, причем не только по всей кампании, но и по отдельным ключам. А с помощью инструмента трекинг позиций от Sellego можно отслеживать видимость карточки, органические позиции и динамику по 9 регионам. Ежедневный мониторинг поможет вовремя увидеть просадку по просмотрам, чтобы своевременно взять ситуацию под контроль и принять меры.
Причина №2: Конкуренты снизили цены
Для покупателя цена — это важнейший фактор при принятии решения о покупке товара. Низкая стоимость кратно повышает интерес покупателя к товару, в сравнении с дизайном обложки. В такой ситуации CTR у ТОПовой карточки с безупречным контентом все равно может снижаться, т.к. внимание покупателя перехватят артикулы конкурентов, пусть и не такие привлекательные внешне, но выгодные по цене.
Как проверить, что снижение CTR карточки на Вайлдберриз вызвано изменением ценовой политики конкурентов? Для этого достаточно изучить их карточки и ознакомиться с динамикой изменения цен. Ускорить процесс поможет бесплатный инструмент «Поиск ключей» от Sellego: вводя конверсионные ключевые запросы из вашей карточки, можно в один клик получить таблицу с анализом конкурентов, в которой среди прочих метрик будет указана текущая цена их товара (для изучения цен необходимо нажать на SERP под определенным запросом). При необходимости просмотра динамики изменения цены, можно сразу перейти в карточку конкурента и ознакомиться с графиком.
Что делать
Путей несколько, но не стоит рассчитывать на быстрые результаты.
-
Крупные магазины могут позволить себе демпинговать еще больше, чтобы вытеснить мелких конкурентов и установить свои цены.
-
Можно переждать этот период, удерживая установленные цены и торгуя не в полную силу.
-
Можно, сохраняя прежние цены, попробовать отстроиться от конкурентов. Например, исключить то, что не приносит ценности клиентам, но предложить то, что покупателям важно. Это может быть расширенная комплектация, подарочная упаковка, продукт в сборе, небольшой подарок, дополняющий товар (к набору раскрасок — карандаши, к спортивному костюму — носки, к палантину — брошь и т.д.).
Причина №3: Завершается сезон или намечается смена тренда
В таком случае снижается частотность в нише, идет смена тренда, люди начинают переключаться на другой ассортимент товара.
Это постоянно происходит с сезонными товарами, но может быть характерно и для товаров постоянного спроса — просто потому что меняется мода, предпочтения и запросы клиента.
Что делать
Со сменой тренда ничего не сделаешь — если товар теряет актуальность, или сезон уходит, то спрос, а с ним и CTR, снижаются естественным образом (не только у вас — у конкурентов тоже). Но это не отменяет необходимости повышать кликабельность карточки — надо же распродать остатки. Как реанимировать карточки товаров, превращающегося в неликвид и что делать, если ничего не срабатывает, мы рассматривали в статье.
Заключение
Заход в нишу сильных конкурентов, их манипуляции с ценами, а также смена сезонности и тренда в нише — вот что влияет на CTR карточки на Wildberries вне зависимости от действий продавца. И неважно, сколько времени до этого карточка держалась на первых позициях и имела хорошую кликабельность. Действовать нужно в зависимости от причины снижения CTR, но не менее важно проводить постоянный мониторинг видимости и позиций карточки, чтобы своевременно среагировать и принять необходимые меры. Для этой цели можно пользоваться специализированными инструментами, упомянутыми в статье.
