Рич-контент на Wildberries: дополнительный метод стимулирования продаж

На Вайлдберриз появляются новые возможности для продавцов. Недавнее обновление – рич-контент, касается визуальной части в карточке товара. Для получения полной выгоды от этого нововведения нужно понять, в чем его назначение и каков принцип работы.

Что такое рич-контент для маркетплейсов?

Рич-контент – это отдельный блок в карточке, содержащий фотографии и видео о товаре, сопровождаемые текстовым описанием. Задача данного раздела – повышение конверсий продаж путем привлечения и фокусировки внимания покупателей на продукте и его ключевых характеристик с помощью визуальных элементов. В качестве контента продавец может использовать сразу несколько изображений с текстом, включающим: описание особенностей товара, важные характеристики, ключевые преимущества, отзывы от потребителей, инструкции по использованию. Также можно добавлять реклaмный видеоролик.

Простыми словами, рич-контент объединяет визуальную часть с описанием товара, позволяя продавцу удерживать покупателей на своей странице ВБ. При этом раздел является дополнением, а не заменой к основным фотографиям и блоку с описанием. Кстати, первые впечатления про рич-контент были описаны в одном из выпусков нашего Дневника селлера.

Как выглядит карточка с рич-контентом?

Блок с рич-контентом отображается в нижней части страницы с товаром, сразу после секции с отзывами. Покупателям показана только обложка, а весь лендинг раскрывается через меню “Смотреть полностью”.

Примеры рич-контента в карточке Вайлдберриз:

Примеры, как выглядит рич-контент при открытии:

Технические требования для рич-контента

При подготовке своего лендинга, селлеры обязаны соблюдать условия, которые выставляет Вайлдберриза к этому разделу.

Требования к фотографиям:

• формат: JPG, PNG;
• разрешение изображения: 1440x900px;
• размер файла: не должен превышать 5MB;

Требования к видео:

• формат: MP4, MOV;
• ориентация видео: горизонтальная;
• соотношение сторон: 16:9;
• размер файла: не должен превышать 100MB;

Дополнительные требования к контенту:

• Максимальный объем рич-контента – 10 блоков (1 блок – это одно фото или видео).
• Не разрешается включение надписей, не относящихся к товару, в том числе, маркетинговых, с различными призывами к покупке.
• Нельзя добавлять ссылки на другие ресурсы, оставлять контактные данные.
• Фотографии и видео надлежащего качества без затемнений, перепадов света, размытия и т.д.
• Запрещено включать информацию, нарушающую репутацию третьих лиц.

Загружаемый рич-контент одинаков как для сайта, так и мобильного приложения ВБ. Поэтому рекомендуется не делать мелкий шрифт в иллюстрациях, чтобы контент хорошо отображался и при просмотре со смартфона.

Еще одна особенность заключается в том, что непосредственно загрузка рич-контента не влияет на ранжирование в выдаче – на это оказывают воздействие дальнейшие заказы от покупателей, на увеличение которых и направлен дополнительный лендинг.

Какие форматы рич-контента подходят для WB?

На маркетплейсе можно использовать несколько различных подходов к показу продукции посредством лендинга. Выбор способа зависит от конкретного товара и возможностей селлеров.

• Инфографика. Стандартный метод, включающий несколько изображений предмета и текст с описанием его характеристик, которые выглядят как баннер при открытии контента.
• Видео. Сюда относятся как обычные реклaмные видеоролики о товаре, так и видео-демонстрация продукции, а также motion-видео из слайдов или баннеров.
• Высококачественные фотографии. Отдельные фото без дополнительных надписей, например, изображения предмета в интерьере или при использовании. Такой формат подходит не для всех категорий. Важно, чтобы фотографии не были дубликатами картинок из ленты в карточке.
• Отзывы. Продавец сосредоточивается на показе положительных оценок и откликов от покупателей.
• Инструкции. Подобно пункту выше, акцент делается на том, как правильно пользоваться продукцией, чтобы предотвратить возможные вопросы от потребителей и повысить вероятность покупки. Однако инструкции, как и отзывы, могут быть частью общей инфографики.
• Фото на 360 градусов. Показ товара со всех сторон путем его кругового обзора. Такой прием позволяет покупателям подробно изучить предмет, что увеличивает вероятность конверсии в заказ.
• Создание 3D модели. Данный метод дает пользователям еще более детальное представление о товаре за счет полного взаимодействия с предметом. Этот способ считается самым сложным и дорогим, но, с другой стороны, фактически заменяет реальный осмотр предмета.

Для недорогой и простой продукции подойдут качественные баннеры с инфографикой. Реклaмные ролики или 3D модели могут помочь в продвижении более дорогостоящих и технически сложных товаров.

Преимущества использования рич-контента на ВБ

Несколько ключевых факторов в пользу включения отдельной визуальной составляющей в карточку:

• Влияние на покупку. Красивые и поясняющие иллюстрации, видеоролики привлекают внимание пользователей, улучшают взаимодействие с товаром и формируют его благоприятный образ, тем самым увеличивая процент заказов.
• Возможность выделиться среди конкурентов. Преимущество можно получить не только перед теми, кто не использует данную функцию: уникальный дизайн помогает выделиться перед всеми продавцами в нише.
• Репутация продавца. Наличие рич-контента влияет на положительное восприятие селлера, повышая доверие к нему со стороны покупателей.
• Закрытие вопросов по товару. Демонстрация продукции и подробное описание всех характеристик снижает количество вопросов к продукции, помогая развеивать сомнения потребителей перед покупкой.

У данного нововведения есть один минус. От продавцов требуется грамотный подход с точки зрения дизайна: непривлекательные иллюстрации, несочетающиеся цвета или любой другой диссонанс отталкивают пользователей. Если нет уверенности в собственных навыках, лучше обратиться к дизайнеру, а это приведет к дополнительным затратам.

Как создать и добавить рич-контент в карточку?

Имея исходные фото товара, продавцы могут самостоятельно работать над инфографикой и баннерами, используя различные онлайн-конструкторы или графические редакторы для создания рич-контента.

Селлеры могут подготовить несколько эскизов и провести тестирование для определения лучшего варианта. Это удобно делать с помощью Трекинга позиций от Sellego: инструмент позволяет проводить ежедневный мониторинг и оценивать результаты любых изменений в карточке. Также в нем есть возможность добавления меток на даты начала тестов для удобного сравнения показателей.

Для загрузки контента, в личном кабинете селлера необходимо выбрать соответствующую карточку и нажать на ее редактирование. Далее пролистать до самого низа страницы, где находится редактор контента, и нажать на “Открыть редактор”. После можно добавлять свои файлы и оценивать их предварительный вид с компьютера и смартфона. Подробнее о загрузке в инструкции ВБ.

Заключение

Рич-контент – важная опция, которая открывает перед продавцами WB больше возможностей по привлечению потребителей и увеличению числа заказов. Поэтому рекомендуем селлерам обратить внимание на данную функцию.