За счет развитой системы рекомендаций трафик на Вайлдберриз перетекает из одних карточек в другие. Когда покупатель заходит в вашу карточку, он также видит альтернативные предложения и может перейти в другие карточки: артикулы конкурентов отображаются в блоках «Похожие», «У других поставщиков», «Смотрите также». Подробно об этих и других рекомендательных блоках мы писали в статье.
Попав в рекомендации к конкуренту, имея более выгодное предложение, можно перехватить существенную часть его трафика. Но как скрыть от конкурентов карточку на ВБи есть ли вообще способы борьбы с теми, кто охотится за вашим трафиком? Разберем в данной статье.
Спойлер: полностью выгнать конкурентов из своей карточки не получится, но снизить или разбавить их присутствие — вполне.
Зоны показа предложений конкурентов в вашей карточке
Wildberries постоянно добавляет новые зоны показа рекомендаций. На момент написания статьи в карточке товара покупатель может видеть предложения конкурентов в следующих блоках (названия в десктопной версии и приложении немного отличаются):
| Название рекомендаций | Где найти рекомендацию | Можно ли исключить конкурентов |
|---|---|---|
| «Похожие» (ПК, приложение) | Кнопка расположена в левом нижнем углу фото карточки и повторяется на каждой фотографии товара. | Нет. На текущий момент отключить опцию невозможно, т.к. это быстрый фильтр для выдачи 100 схожих товаров. |
| «Еще Предложения от…» (ПК) / «У других поставщиков» (Приложение) | Блок расположен под плашкой с ценой в приложении и справа от карточки под плашкой с ценой в ПК-версии. | Да. Блок можно отключить платно за 2,5% от продаж. |
| «Смотрите также» (ПК)/ Без названия (приложение) | Лента в виде «бесконечной выдачи» расположена под карточкой товара. При прокрутке вниз добавляются новые рекомендации. | Нет. Но этот блок можно отодвинуть подальше или завести в него свои карточки, чтобы у покупателя было меньше альтернативных предложений. |
Из всех рекомендательных блоков наиболее значимый — «Смотрите также», или так называемые «Рекомендательные полки». За показы в этом блоке ведется усиленная конкурентная борьба, поэтому мы решили собрать для вас подсказки, как же отодвинуть эту зону подальше от вашей карточки или разбавить в ней предложения других продавцов.
5 способов отодвинуть конкурентов в блоке рекомендаций Вайлдберриз «Смотрите также»
1 способ: Добавить рич-контент
Рич-контент — это блок в карточке, расположенный под основными слайдами и описанием товара. Здесь можно разместить дополнительную информацию, отзывы, наглядные примеры использования, а также больше привлекательных фото и видео продукта, чтобы усилить впечатления и убедить покупателя совершить покупку.
Условия:
Добавить рич-контент можно бесплатно. Подробнее о значении, возможностях и требованиях оформления этого блока рассказали в статье.
Совет:
Используйте этот простой способ задержать внимание покупателя. Рич-контент хорошо работает в любых нишах и дополнительно раскрывает преимущества товаров, что может повысить конверсию в корзину.
Пример реализации:
Добавление рич-контента помогает дольше удерживать внимание покупателя, а также смещает ниже блок «Смотрите также», в который чаще всего перетекает трафик. Плюс, это один из способов, как можно отстроиться от конкурентов на Вайлдберриз: размещайте в этом блоке информацию, которая раскрывает дополнительные преимущества вашего товара.
2 способ: Подключить блок «Поставщик рекомендует»
При подключении данного блока рекомендаций селлер платит за баннер, который отодвигает предложения конкурентов еще дальше. Баннер располагается над рекомендациями «Смотрите также», либо между блоками с рич-контентом (при наличии) и «Смотрите также».
Условия:
-
Подключается платно в конструкторе тарифов, стоит 1,5% от продаж. Перед подключением обязательно считайте юнит-экономику.
-
Добавить в этот блок можно до 20 товаров. Лучше, чтобы это были смежные или дополняющие товары — тогда есть вероятность увеличить средний чек. Например, в карточке со спортивными топами можно предложить спортивные шорты, леггинсы, а также аналогичные модели топов в других расцветках или другие фасоны топов в аналогичном цвете.
-
У вас должен быть достаточный ассортимент, чтобы заполнить ленту и удержать покупателя в этом месте. Недостаточно заполненные поля выглядят не совсем презентабельно, особенно в ПК-версии.
Совет: этот способ отлично работает в нишах одежды, косметики, детских, спортивных товаров и т.д., где можно собрать широкий ассортимент взаимодополняющей продукции.
Если вдруг не знали: у продавцов одежды и обуви есть скидка 5% на комиссию при подключении рассматриваемой рекомендации в конструкторе тарифов.
Пример реализации:
Блок «Поставщик рекомендует» значительно смещает рекомендательные полки. Покупатель, видя смежный ассортимент, «зависает» в этой зоне, изучает сопутствующие товары из линейки. Блок повышает конверсию вашего ассортимента.
3 способ: Заполнить рекомендации по связанным товарам
Связанные артикулы показываются в карточках друг у друга в блоке «Смотрите также» и разбавляют предложения конкурентов. Настроить связки можно во вкладке «Товары → Рекомендации». Бесплатная версия предыдущего блока, только без баннера: связанные товары участвуют во многих рекомендательных блоках, поэтому их обязательно нужно заполнять.
Условия:
-
Настроить рекомендации можно для неограниченного количества карточек.
-
Связывать можно как однотипные товары, так и товары разного назначения, но для попадания в блок «Смотрите также» нужны максимально похожие товары.
-
Позиции карточек в блоке «Смотрите также» плавающие и зависят от нескольких факторов: насколько похожи между собой товары, участвуют ли в акциях, какие у них органические позиции и рейтинг, есть ли сейчас реклама и т.д.
Важно!
Настройка связанных товаров ≠ покупке баннера «Поставщик рекомендует».
Добавить в подборку «Поставщик рекомендует» можно любые товары из ассортимента, т.к. этим блоком полностью управляет продавец. В связанные товары нужно добавлять максимально похожие артикулы, т.к. это важный показатель подбора рекомендаций для блока «Смотрите также» алгоритмами ВБ.
Совет: Если используете оба варианта рекомендаций, то в блок «Поставщик рекомендует» добавьте сопутствующие/дополняющие товары. Например, к карточке крема для лица — сыворотки, патчи, пенки для умывания и прочую косметику для ухода за лицом. Это поможет увеличить средний чек. Также сделайте отдельную подборку из различных кремов для лица: такие карточки попадут в «Смотрите также» и разбавят альтернативные предложения.
Пример реализации:
В карточке крема для лица через баннер «Поставщик рекомендует» бренд предлагает дополняющие средства для ухода за лицом: гидрофильное масло, энзимную пудру, тоник, пенку для умывания. Покупателю удобно в одном месте заказать товары из одной серии для комплексного ухода за кожей лица.
В блок «Смотрите также» попадают другие крема для лица этого же бренда и предлагают покупателю альтернативный выбор того товара, который он ищет. Находясь на первых позициях, собственные карточки смещают ниже предложения конкурентов. Пример хорошо настроенного баннера и связанных карточек для увеличения присутствия своего товара в выдаче после своей карточки.
4 способ: Отклейка карточек
При наличии больших склеек товаров можно отклеивать часть артикулов — они автоматически попадут в блок «Смотрите также» и разбавят предложения конкурентов. Выбирать для отклейки лучше максимально похожие позиции — так выше шанс, что они попадут в «Смотрите также».
Например, у вас в склейке синее, темно-синее, зеленое, цвета хаки, изумрудное и др. платья, все одинакового фасона с растительным принтом. Отклейте одно из синих, одно — из зеленых и т.д. Они будут и визуально похожи (фасон, принт), и по характеристикам, что повысит шансы попасть в зону показа «Смотрите также».
Пример:
В склейке находятся платья одной модели разных оттенков. Можно отклеить одно из синих, одно из зеленых и другие.
Теоретически они могут попасть в зону рекомендаций, потому как там уже присутствуют похожие модели:
Отклейка карточек не гарантирует попадания на первые места. Важен рейтинг карточки, конкуренция по рекламе в полках и другие факторы. Не стоит отбирать для отклейки карточки с низким рейтингом — у них меньше шансов занять высокие позиции.
Для чего делать отклейку, если покупатель с большей вероятностью заметит эти карточки в сцепке, чем в разбавленном блоке под карточкой? Этот прием нужен для насыщения выдачи под карточкой своими же товарами. Если часть ваших товаров будет в сцепке, а какая-то часть в рекомендациях под карточкой, вы сможете продемонстрировать свой товар в нескольких зонах показа, тем самым отодвигая предложения конкурентов.
Рекомендуем тестировать любые изменения с помощью Трекинга позиций Sellego. Отслеживайте позиции и показы артикулов, ставьте метки на графике и наблюдайте, как ведут себя карточки после внесения изменений. Анализируйте результаты и принимайте решения о дальнейших действиях.
5 способ: Расширение ассортимента
Речь не идет о намеренном расширении ассортимента, чтобы «прогнать» конкурентов из рекомендательных полок в своей карточке. Способ подходит тем, кто и так планирует расширяться. В таком случае лучше продумать, какие новые артикулы добавить, чтобы в дальнейшем их было легче продвигать и рекламировать через разные рекомендательные блоки в своих же карточках.
Некоторые селлеры практикуют искусственное расширение ассортимента, создавая карточки-клоны. Мы не рекомендуем рассматривать данный вариант: такая тактика иногда работает, но помните о том, что за дублирование карточек ваш кабинет могут забанить.
У одного бренда мы нашли одинаковые карточки (выделили красным), а также немного видоизмененные карточки на один и тот же товар (выделили фиолетовым). И одни, и вторые успешно работают друг на друга в рекомендациях:
Совет: Если собственный ассортимент состоит из смежных, хорошо комбинируемых друг с другом товаров, а расширяться в ближайшее время не планируете, рассмотрите создание наборов из имеющихся товаров для увеличения количества карточек. Это может повысить и средний чек.
Идея легче реализуется в широких нишах, таких как косметика, одежда, товары для дома. Например, продаете туши, патчи, кремы. Карточки могут быть созданы как на товары по отдельности, так и на «наборы»:
-
отдельно тушь;
-
комплект из 2-3 тушей (одинаковых или разных);
-
комплект тушь + патчи и т.д.
В таком случае карточки будут разными, но попасть в рекомендации друг к другу смогут.
Пример реализации № 1 (разный ассортимент):
В рекомендации попадают карточки из ассортимента продавца, содержащие тушь из примера.
Каталог продавца: предлагается тушь Sky High отдельно поштучно, наборами по 3 шт, а также комплектами с другой декоративной косметикой.
Ситуация в рекомендациях: в подборку попадают все товары, содержащие эту тушь.
Пример реализации № 2 (однородный ассортимент):
В каталоге продавца представлены исключительно диффузоры — поштучно, наборами по 2 и по 3 флакона.
Рекомендательные полки в рандомной карточке продавца: в блок «Смотрите также» попадают различные комбинации диффузоров этого же бренда — поштучно и сеты из 2-3 флаконов.
С широким ассортиментом проще завести свои же артикулы в различные рекомендательные блоки к своей карточке и отодвинуть конкурентов. Пробуйте комбинировать товары и таким образом расширяйте возможности борьбы с конкурентами в важных зонах показа, параллельно создавая условия для повышения среднего чека.
Заключение
Максимально сместить зону показов предложений конкурентов «Смотрите также» можно при добавлении в карточку рич-контента и баннера «Поставщик рекомендует».
Разбавить предложения конкурентов и вывести на первые позиции свои карточки поможет отклейка товаров из длинных склеек, а также настройка связок рекомендаций.
При недостаточном ассортименте (в рамках одной категории) можно его искусственно расширить, формируя из товаров комплекты, которые попадут в блок «Смотрите также» в вашей карточке и сместят предложения конкурентов ниже.
Вот так выглядит карточка, где грамотно используются почти все перечисленные способы:
Используйте приведенные советы, посчитайте юнит-экономику перед внесением изменений и тестируйте. Отслеживайте эффект изменений, отмечая даты их внедрения, оценивайте результаты видимости и продаж с помощью трекера Sellego. Всем успешных результатов, хороших продаж и увеличения чека!
